--- title: Smart working e supporto ai genitori, la rivoluzione gentile di Zeta Service description: Zeta Service ha previsto fino a tre giorni alla settimana di Smart working per tutti. In caso di necessità, si può richiedere per tutti i giorni lavorativi featured_image: https://www.paroledimanagement.it/wp-content/uploads/2020/09/sw_genitori.jpg date: 2020-09-21 modified: 2025-09-09 author: Giorgia Pacino url: https://www.paroledimanagement.it/benessere-aziendale/smart-working-e-supporto-ai-genitori-la-rivoluzione-gentile-di-zeta-service/ categories: [Benessere aziendale, Organizzazione] tags: [Smart working, Zeta Service, Silvia Bolzoni, genitori] --- # Smart working e supporto ai genitori, la rivoluzione gentile di Zeta Service ![Smart working e supporto ai genitori, la rivoluzione gentile di Zeta Service](https://www.paroledimanagement.it/wp-content/uploads/2020/09/sw_genitori.jpg) **“Cari genitori, uniti ce la faremo”**. Comincia così la lettera, inviata a inizio settembre 2020, diretta a tutti i collaboratori e scritta da **Silvia Bolzoni, Presidente e CEO di Zeta Service**. Nell’azienda specializzata in payroll e amministrazione del personale in outsourcing – otto sedi in tutta Italia e per il secondo anno di fila **al secondo posto nella classifica Europe’s Best Workplaces** come una tra le migliori organizzazioni d’Europa in cui lavorare – c’è aria di cambiamento. L’azienda ha scelto di rivoluzionare il suo modo di lavorare, trovando** un nuovo equilibrio tra fuori e dentro l’ufficio**. E lo ha fatto a partire dall’ascolto delle sue persone: in base ai risultati di un sondaggio condotto sui suoi 300 collaboratori, si è deciso, infatti, di prevedere **fino a tre giorni alla settimana di Smart working per tutti**. In caso di particolari necessità, si può richiedere di continuare con il lavoro agile per il totale dei giorni lavorativi. È così, per esempio, per i genitori, nei periodi di chiusura delle scuole. Da qui la scelta di scrivere ai collaboratori a ridosso della prima campanella. “La mia risposta alle vostre preoccupazioni è: state tranquilli”, si legge nella lettera scritta dalla CEO. “**Ci saranno sicuramente nuove esigenze familiari da gestire, ma come sempre ci organizzeremo per il benessere di tutti**”. Possono lavorare da casa tutti i giorni della settimana anche le donne in gravidanza che desiderano proseguire l’attività lavorativa durante l’ottavo e il nono mese, in modo da poter usufruire dell’intero congedo di maternità dopo il parto. E lo stesso trattamento è riconosciuto ai neopapà per un mese dopo la nascita del figlio, così da poter vivere da vicino le prime settimane di paternità. *Silvia Bolzoni, Presidente e CEO di Zeta Service* ## Team coeso anche a distanza: la lezione del lockdown Sul fronte dell’organizzazione del lavoro, **il periodo del *lockdown* ha insegnato tanto**. “Non dimenticheremo facilmente quel 21 febbraio”, racconta Bolzoni, raggiunta al telefono mentre lavora – anche lei in Smart working – dalla Toscana. “Era il giorno del compleanno di mia madre ed ero davanti a lei con un vassoio di pasticcini in mano, quando ho sentito alla tivù del primo caso positivo a Codogno. Sono rimasta pietrificata: il pensiero è andato subito a tutti i ragazzi di Lodi, dove abbiamo una filiale con 80 persone tra cui molti di Codogno”. **Prima della pandemia il personale di Zeta Service aveva già la possibilità di lavorare da casa per due giorni al mese**. In poche ore, l’azienda si è attrezzata e tutti sono stati messi nelle condizioni di continuare a operare in sicurezza già dal pomeriggio stesso. “Ha funzionato non solo perché avevamo già sperimentato lo Smart working, ma soprattutto perché **negli anni abbiamo lavorato tanto per creare un team coeso e unito**. E questo ci ha aiutato molto anche a distanza. Anzi, ha aumentato ancora di più la capacità di lavorare insieme”. D’altronde, **il lavoro di Zeta Service è un’attività essenziale alla vita delle aziende**, e come tale doveva continuare. I consulenti del lavoro, in particolare, si sono impegnati molto per studiare, interpretare e comunicare all’interno dell’azienda e ai clienti le nuove disposizioni di volta in volta varate dal Governo e fornire una bussola alle imprese. “**È stato un grande corso di formazione** che nessuno voleva fare, ma noi lo abbiamo affrontato insieme”, riflette Bolzoni. “Abbiamo sempre cercato di conciliare vita privata, lavoro e famiglia e all’improvviso ci siamo trovati a vivere unitamente tutti questi ambiti”. L’azienda – che ha fatto del benessere delle persone una sua priorità, tanto da istituire anni fa la divisione permanente ‘Felicità e Valori’ – anche in questa circostanza ha deciso di stare accanto ai suoi collaboratori mettendo a disposizione **percorsi di formazione e accompagnamento con coach e psicoterapeuti**. ## Rivedere il concetto di produttività Le difficoltà, insomma, hanno aiutato a ritarare gli obiettivi e a **rivedere il concetto di produttività**. Non si tratta, infatti, di lavorare semplicemente da casa, ma di **lavorare sempre più per obiettivi**. I risultati ottenuti negli scorsi mesi e la soddisfazione dei clienti per il servizio ricevuto, anche quando si era ‘in prima linea’, hanno dimostrato che la rivoluzione dello Smart working è possibile. A patto, però, di non esagerare. Ecco perché in Zeta Service si sono dati **regole chiare sui tempi di connessione e di disconnessione**, tutti sono stati dotati di un cuscino ergonomico in grado di favorire la postura corretta durante il lavoro fuori ufficio e invitati a seguire lezioni di pilates online. “La tecnologia ci ha aiutato tantissimo, ma sono convinta che serva anche incontrarsi”, puntualizza la CEO di Zeta Service. Con tutta l’attenzione necessaria alle regole e alle distanze, **parlarsi dal vivo resta fondamentale per mantenere vivo il rapporto personale** con il proprio team e con gli altri settori, **e per stimolare il confronto e la creatività**. “Quando ci sono situazioni particolari, è necessario sedersi vicini. Oggi è meglio di fronte che accanto”, sorride Bolzoni, “ma le idee migliori arrivano sempre dallo stare insieme”.