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title: "Conoscere i propri clienti – 26 marzo"
description: "Il CRM come mezzo per sviluppare vantaggi competitivi nel mondo dei beni strumentali TITOLO: Conoscere i propri clienti – Il CRM come mezzo per sviluppare vantaggi competitivi nel mondo dei beni strumentali ( vai alla pagina dedicata: http://eepurl.com/wrlXL) LUOGO: CSMT - Centro Servizi"
date: 2013-03-11
modified: 2025-09-17
author: Redazione
url: https://www.paroledimanagement.it/fabbrica/conoscere-i-propri-clienti-26-marzo/
categories: [Fabbrica]
tags: [CRM, Fabbrica Futuro, Evento]
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# Conoscere i propri clienti – 26 marzo

***Il CRM come mezzo per sviluppare vantaggi competitivi nel mondo dei beni strumentali

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![asap logo](http://www.fabbricafuturo.it/wp-content/uploads/asap1.jpg)

**TITOLO:**** **Conoscere i propri clienti – Il CRM come mezzo per sviluppare vantaggi competitivi nel mondo dei beni strumentali ( **vai alla pagina dedicata: [http://eepurl.com/wrlXL](http://eepurl.com/wrlXL)**)****

**LUOGO:**** **CSMT - Centro Servizi Multisettoriale e TecnologicoVia Branze 45 – Brescia

**TEMA DELL’EVENTO: **Per affrontare le sfide competitive imposte dall'affermarsi dei produttori low-cost e dalla stagnazione dei consumi sui mercati occidentali, è sempre più importante conoscere i propri clienti (e come utilizzano i macchinari) al fine di fidelizzarli e sviluppare prodotti/servizi e modelli di business che consentano di acquisirne di nuovi. Le testimonianze dell'evento illustreranno come tali risultati possano essere raggiunti supportando i processi di erogazione dei servizi con sistemi informativi avanzati come il CRM e con l'interconnessione dei prodotti.

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**AGENDA:**

| 15.30 | Registrazione & Welcome coffee |
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| 15.45 | Introduzione ai lavori
Romano Miglietti, Responsabile Commerciale CSMT
Federico Adrodegari, Resp. Sezione Machinery ASAP SMF |
| 16.00 | Sviluppare nuovi modelli di business attraverso la gestione delle informazioni sui prodotti in uso
Andrea Alghisi, Ricercatore ASAP SMF |
| 16.20 | Il CRM a supporto del Post vendita: il caso Mazak Italia
Gianfranco Scaglia, Responsabile Post vendita  Mazak Italia |
| 16.40 | Soluzioni a supporto del Service: il caso di BDF
Juri Ambroggi, Responsabile Commerciale Servizi di BDF SpA |
| 17.00 | Tavola rotonda
Con la partecipazione di Mazak, SIG Combibloc, BDF, Advansys |
| 17.45 | Conclusioni
Nicola Saccani, CSMT Processi Gestionali – ASAP SMF |
| 18.00 | Chiusura lavori |
|                                          Segue cocktail |

**ASSOCIAZIONI PATROCINANTI**: ACIMAC, ACIMALL, UCIMA, UCIMU.

**ISCRIZIONI: **[http://tinyurl.com/EventoASAPMachineryCRM](http://tinyurl.com/EventoASAPMachineryCRM)

**CONTATTI: Dott.ssa Barbara Zeni** - [b.zeni](mailto:b.zeni@csmt.it)[@](mailto:b.zeni@csmt.it)[csmt.it](mailto:b.zeni@csmt.it)

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