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title: Rendere vincenti le strategie di servizio
description: Come rendere vincenti le strategie di servizio?
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date: 2015-03-02
modified: 2025-09-17
author: Redazione
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categories: [Fabbrica]
tags: [Fabbrica Futuro]
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# Rendere vincenti le strategie di servizio

![Rendere vincenti le strategie di servizio](https://www.paroledimanagement.it/wp-content/uploads/2015/03/testata.jpg)

[![Come rendere vincenti le strategie di servizio?](http://www.fabbricafuturo.it/wp-content/uploads/testata.jpg)](http://www.este.it/ufiles/files/UID452KGA325BLU.pdf)

**Come rendere vincenti le strategie di servizio?**

**Evidenze dal mondo dei beni strumentali**

**9 aprile a partire dalle 14.30****
sede del CSMT di Brescia, in via Branze 45**

 

L’evento è promosso e organizzato da **ASAP SMF**, community italiana su servitizzazione e service management, in cui centri di ricerca universitari e aziende collaborano allo sviluppo di strumenti, conoscenze e progetti formativi per l’innovazione e lo sviluppo dei service business e per la gestione del cambiamento.

**Tema dell’evento**

Nicola Saccani, Federico Adrodegari e Andrea Alghisi dell’Università di Brescia e rappresentanti di ASAP SMF, presentano i risultati del primo anno del Tavolo di Lavoro sulla “Gestione delle informazioni del parco installato” e, attraverso le testimonianze dirette delle aziende coinvolte nella ricerca, cercheranno di fornire risposte a domande chiave, come:

- Quali sono le aree organizzative e gestionali su cui intervenire per realizzare strategie di servizio vincenti?

- Come gestire i dati raccolti sul campo per migliorare efficacia ed efficienza dei servizi al cliente?



Programma**

**14.30** **Registrazione e welcome coffee**

**14.45** **ASAP SMF e il Tavolo di Lavoro****
Federico Adrodegari, Università di Brescia

15.00** **Le strategie di servizio e le leve per svilupparle con successo****
Nicola Saccani, Università di Brescia Coordinatore nazionale ASAP SMF

15.30** **Allineare l’organizzazione alla strategia: evidenze dal tavolo di lavoro****
Andrea Alghisi, Università di Brescia

16.00 Il punto di vista delle aziende**

- Roberto Montaruli, General manager – Stilmas SpA

- Matteo Mutti, Quality & Service director - Itema SpA

- Maurizio Porta, AD – Porta Solutions SpA

- Matteo Sabbioni, Business Process Engineering manager – Balance systems Slrl

Modera Marco Raimondi, Giano Management

**17.30 Conclusioni e chiusura lavori**

 

L’incontro è rivolto principalmente ai **produttori di beni strumentali e agli attori della filiera**, con l’obiettivo di descrivere attività e risultati emersi dalla ricerca che ha coinvolto i ricercatori della community con numerose aziende che operano nel mondo Machinery.**
La partecipazione all’evento è gratuita per tutti gli associati ASAP e per le aziende di produzione operanti nel settore dei beni strumentali, previa iscrizione all'indirizzo:**

**[http://www.csmt.it/eventi/?id=26](http://www.csmt.it/eventi/?id=26)**

**[Locadina.pdf](http://www.este.it/ufiles/files/UID452KGA325BLU.pdf) **