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title: Apprendere e formarsi con l’AI
description: "La rivoluzione dell’Intelligenza Artificiale (AI) sta aprendo nuove porte per le organizzazioni di quasi tutti i settori. Si stima che circa il 43% delle attività lavorative sarà automatizzato grazie a sistemi di AI entro il 2027 e che le persone avranno più tempo per l’apprendimento e per lo svilup..."
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date: 2023-10-18
modified: 2025-09-09
author: Lucrezia Vardanega
url: https://www.paroledimanagement.it/formazione-e-sviluppo/apprendere-e-formarsi-con-lai/
categories: [Risorse Umane, Formazione e sviluppo, "Tecnologie per l'HR"]
tags: [Intelligenza artificiale, SAP, AI assistant]
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# Apprendere e formarsi con l’AI

![Apprendere e formarsi con l’AI](https://www.paroledimanagement.it/wp-content/uploads/2023/10/AdobeStock_444419562.jpeg)

La rivoluzione dell’**Intelligenza Artificiale (AI)** sta aprendo nuove porte per le organizzazioni di quasi tutti i settori. Si stima che circa il **43% delle attività lavorative sarà automatizzato** grazie a sistemi di AI entro il 2027 e che le persone avranno **più tempo per l’apprendimento** e per lo sviluppo di nuove competenze.

Ma a oggi, quali sono le applicazioni più interessanti realizzate con l’AI? L’evento virtuale di settembre 2023 SAP ***SuccessConnect* organizzato da SAP** – multinazionale europea per la produzione di software gestionale – è stato l’occasione per provare a rispondere a questa domanda, condividendo in che modo le imprese usano l’AI in particolare per attrarre nuovi talenti e per **aumentare l’engagement dei dipendenti**.

Grazie alla partecipazione di **Kim Oosthuizen, Direttrice del comparto innovativo sull’AI di SAP**, e di **Stacy Chapman, Analytics Product Manager di SAP**, è emerso che c’è ampio margine per le aziende nell’uso dell’AI, anche se ci sono ancora **resistenze nell’adozione delle nuove tecnologie**, come ha rivelato nella sua testimonianza, Susheela Dube della multinazionale indiana automotive Mahindra e Mahindra che ha condiviso il modo in cui il suo team e il **personale HR si stanno avvicinando all’adozione dell’AI**, non senza preoccupazioni.

La discussione ha riportato al centro un tema cruciale nell’approccio all’AI: anche se tali tecnologie diventano sempre più presenti nella nostra vita quotidiana, le **persone continuano a rappresentare la risorsa più importante** di un’organizzazione: guidano l’innovazione e consentono alle aziende di competere e crescere. Per questo, in un **contesto in rapido mutamento** come quello che stiamo vivendo, è fondamentale trovare il modo di **colmare divario di competenze (anche digitali)** di tutti i lavoratori al fine di creare **luoghi equi, sostenibili** e dove ogni risorsa si senta parte del cambiamento senza rimanerne esclusa.

## L’AI per la formazione personalizzata

Quando si tratta di **apprendere nuove competenze**, non esiste un approccio valido per tutti ed è qui che l’AI può avere un impatto enorme: per esempio nel processo di apprendimento delle persone con diverse capacità, e disabilità varie. Per un **individuo neurodivergente** che presenta delle anomalie nei processi mentali, l’**AI può studiarne i modelli comportamentali** e creare un’esperienza di apprendimento che ottimizzi il suo coinvolgimento e comprensione attraverso **contenuti strutturati** per soddisfare al meglio le sue peculiari esigenze.

Le piattaforme di apprendimento basate sull’AI possono generare **materiali didattici interattivi ad hoc** anche per le persone con **problemi di udito**, sfruttando la tecnologia di riconoscimento vocale automatico per **convertire le parole pronunciate in didascalie** o sottotitoli. Sono solo alcuni esempi condivisi nell’iniziativa di SAP, ma fanno luce sulle **infinite opportunità** per ottimizzare e rivoluzionare il modo in cui le persone apprendono, senza diseguaglianze.

L’impatto che queste **esperienze di apprendimento personalizzate** possono avere sulle persone e sulle organizzazioni è enorme, soprattutto in termini di **pari opportunità, equità e inclusione**. Un modo per rafforzare l’**engagement dei dipendenti** e allo stesso tempo un mezzo per soddisfare al meglio le diverse esigenze dei lavoratori che sono stati precedentemente esclusi o sottorappresentati.

## Largo alla generative AI assistant

Man mano che l’**AI continua a progredire**, le organizzazioni saranno anche in grado di **utilizzare le informazioni che emergono** per scoprire i **punti di forza nascosti**, ma anche per colmare le lacune, delle persone, tenendo conto delle loro competenze, interessi, passioni e preferenze. Non si tratta di visioni futuristiche, ma di **realtà già in parte applicata** e applicabile: SAP ha recentemente annunciato **Joule, un nuovo generative AI assistant** che renderà l’interazione con le App molto più ‘conversazionale’. Joule agisce come un **‘copilota’ integrato in tutto il sistema aziendale cloud di SAP**, consentendo ai dipendenti di **conversare con esso** utilizzando il linguaggio di tutti i giorni, ma senza sacrificare** privacy e sicurezza**.

Joule sta rendendo più semplice e veloce per i dipendenti **navigare in processi complessi** e consente ai team **HR di rispondere alle loro richieste in tempi rapidi**. Con l’elaborazione del linguaggio naturale, aiuta le risorse a **trovare rapidamente informazioni**, ottenere risposte a domande e lavora a **supporto delle risorse umane** per le attività quotidiane come timbrare entrate e uscite, visualizzare estratti conto, approvare o rifiutare una richiesta e molto altro ancora.

Per quanto riguarda l’intera strategia di apprendimento e formazione dei lavoratori, è nato **SAP Talent Intelligence**, che, sempre sulla base di complessi software di AI, è capace di creare un **percorso di formazione **su misura per i lavoratori che gli stessi **manager possono visualizzare**, modificare e aggiornare in qualsiasi momento, con l’obiettivo di **monitorare le competenze e le lacune** tra i team e **orientare al meglio la direzione dell’azienda**.