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title: ZTE Italia Group, la cultura organizzativa per il percorso di evoluzione
description: Per ZTE Group il benessere delle persone è centrale per favorire connessione, condivisione e partecipazione attiva alla vita organizzativa
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date: 2021-10-08
modified: 2025-09-09
author: Anna Maria Testa
url: https://www.paroledimanagement.it/spazio-di-lavoro/zte-italia-group-la-cultura-organizzativa-per-il-percorso-di-evoluzione/
categories: [Organizzazione, Spazio di lavoro]
tags: [ZTE, iCenter, Smart working, benessere]
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# ZTE Italia Group, la cultura organizzativa per il percorso di evoluzione

![Partecipazione in azienda](https://www.paroledimanagement.it/wp-content/uploads/2021/10/Partecipazione-in-azienda-min-1024x683.jpg)

Il lavoro a distanza ha cambiato la nostra mentalità sul futuro del lavoro a tutti i livelli della società. Sia le istituzioni pubbliche sia le imprese **stanno affrontando molteplici sfide per prepararsi al futuro del lavoro**, anche se gli esiti negativi dell’azione pandemica sono molti: drammatiche perdite di posti di lavoro **nei Trasporti, Turismo, Intrattenimento**; insieme con l’interruzione delle catene del valore e all’adozione di modalità online, **in particolare in Sanità, Istruzione, Governo e Vendita al dettaglio**. Ciò che ne è risultato è che lo Smart working avesse bisogno del pieno engagement di imprese e lavoratori e che dovesse prevedere, in più di un caso, **una revisione delle strutture organizzative, dei metodi di valutazione, dei KPI e dei sistemi premianti.**

Benché la strada fosse tracciata, **l’accelerazione a cui molte aziende sono state costrette dalla pandemia è stata importante**, con la piena coscienza che l’assenza di anche piccoli aggiustamenti organizzativi e di processo creasse resistenza e spesso **annullasse gli sforzi comuni verso questo importante cambio di passo**. In società internazionali la cultura costituisce l’elemento più importante per ottenere un **cambiamento sostenibile e di successo**, e il leadership team è l’agente principale del cambiamento culturale.

L’identità di ZTE, azienda che progetta e produce dispositivi e sistemi di telecomunicazione, si fonda su una cultura millenaria – quella cinese – **e su un forte Dna internazionale che ha grande impatto sulla gestione del personale e del business.** Da sempre il Dipartimento HR ha lavorato per creare un ambiente fortemente inclusivo che conciliasse le due dimensioni indivisibili della persona: **quella professionale e quella personale, vedendole non già come un qualcosa di alternato, ma come un *unicum* perfettamente integrato**.

## Dal controllo al lavoro focalizzato sugli obiettivi

A tal proposito l’accordo sindacale del 12 luglio 2019 – primo in Italia sottoscritto da una azienda cinese – **punta proprio al benessere organizzativo partendo da quello delle proprie persone**. La pandemia ha d’altro canto accelerato il già delineato cambiamento culturale della nostra azienda, **soprattutto per quanto riguarda lo strumento dello Smart working.** Il lavoro agile in ZTE si prefigge di riconoscere alle persone flessibilità e autonomia nella scelta degli spazi, degli orari e degli strumenti da utilizzare, e nel contempo **si fonda su un processo di maggiore responsabilizzazione sulla performance**, promuovendo una cultura manageriale incentrata sul lavoro e i suoi risultati misurabili.

Si vuol tenere conto in tal modo delle esigenze e aspettative, anche mutevoli nel tempo, del dipendente e dell’azienda, relative all’autonomia e nel contempo **favorendo il senso di appartenenza e il legame con l’organizzazione** che si esprime attraverso la condivisione di norme e valori come la fiducia e il *committment*. Con l’arrivo del Covid, ci siamo rapidamente avviati **verso un percorso di ulteriore profondo cambiamento di responsabilizzazione e consapevolezza dei nostri dipendenti a ogni livello**, passando da un approccio al lavoro centrato sul controllo a uno focalizzato sugli obiettivi. Abbiamo infatti potenziato il processo di **Monthly Performance Appraisal**, in cui manager e risorsa si trovano a definire insieme gli obiettivi del mese inserendoli all’interno di una piattaforma interna per facilitarne il monitoraggio e la valutazione attraverso calcoli e percentuali di raggiungimento.

## Il fondamentale supporto della tecnologia

Ciò che riteniamo abbia attribuito una particolare efficacia nella gestione dell’emergenza Covid in ZTE e della riorganizzazione della modalità di lavoro è stato senza **dubbio il potenziamento della tecnologia proprietaria, che è stata messa a supporto dei nostri dipendenti e dell’azienda** per introdurre con efficacia e in modo massivo la pratica del lavoro agile. Questo ci ha consentito di preservare da un lato **la continuità del business e dall’altro la salute dei nostri dipendenti**, da sempre la nostra priorità insieme con il loro benessere e la loro felicità.

Questo è stato il punto di partenza per un cambio di paradigma **che ha segnato un importante ed epocale cambiamento culturale.** È stato sorprendente constatare quanto potenziale tecnologico avessimo pronto da sfruttare e mettere al servizio – nella piena e totale sicurezza informatica – delle nostre persone. Si chiama **“iCenter”** (chiamarla intranet sarebbe riduttivo) ed è l’espressione tecnologica dei due fondamentali aspetti che costituiscono il Dna di ZTE: **uno focalizzato e votato all’organizzazione e alla compliance aziendale e un altro che necessità di comunicare, connettersi**, fare rete soprattutto in questo complicato momento per aderire alla naturale inclinazione della nostra azienda che è quella di fare business prestando la massima attenzione alle persone che ne fanno parte: gli ZTErs.

Così, da strumento in fase beta, iCenter è diventata in breve tempo **la chiave di volta della Digital transformation mondiale di ZTE. **Attraverso questo potente tool abbiamo potuto dare ai nostri dipendenti un mondo di opportunità **per connettere, condividere, partecipare attivamente alla vita di comunità** **in un momento dove la distanza e e la solitudine la facevano da padrone.** Inoltre, la piattaforma ci ha permesso di costituire un tool per la prenotazione del desk online al fine di monitorare e avere un controllo totale, da parte del Diparitmento HR, sulle presenze fisiche in ufficio dovute a particolari esigenze lavorative. Come per lo Smart working, anche l’innovazione tecnologica è stata trasformata da momento di profonda crisi in un cambiamento strutturale vincente.