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title: Gestire la manutenzione in mobilità con un’App integrata e sicura
description: Per chi non ha la possibilità di trovarsi fisicamente nella sede di lavoro, gestire e monitorare il flusso delle manutenzioni in azienda può diventare molto complicato. Per far fronte alle difficoltà organizzative, le architetture IT consentono una gestione flessibile e adattabile dei flussi informa...
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date: 2020-03-27
modified: 2025-09-09
author: Redazione
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categories: [Fabbrica, Tecnologia per la produzione]
tags: [Intelligenza artificiale, Altevie, manutenzione, dati azienda, chatbot]
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# Gestire la manutenzione in mobilità con un’App integrata e sicura

![Gestire la manutenzione in mobilità con un’App integrata e sicura](https://www.paroledimanagement.it/wp-content/uploads/2020/03/Altevie-1-1024x384.jpg)

Per chi non ha la possibilità di trovarsi fisicamente nella sede di lavoro,** gestire e monitorare il flusso delle manutenzioni in azienda può diventare molto complicato.** Per far fronte alle difficoltà organizzative, le architetture IT consentono una gestione flessibile e adattabile dei flussi informativi.

**Altevie Technologies, SAP GOLD Partner**, offre una nuova soluzione, semplice da usare e offline, basata su SAP Cloud Platform, che **consente di gestire il flusso delle manutenzioni in azienda** con applicazioni ibride e native iOS e Android.

L’obiettivo è creare **applicazioni altamente connesse proteggendo il nucleo digitale dei dati dei processi**, che poi vengono raccolti, selezionati, rielaborati e possono essere consultati in mobilità. Questo è possibile grazie a una singola App e una nuova interfaccia utente, integrata con il Document Center di SAP.

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## Manutenzione e controllo in mobilità

Per esempio, se un tecnico non è in azienda e viene aperta una segnalazione (ticket) da un cliente per un probabile guasto a un macchinario, **c’è bisogno di informazioni precise in real time** e agganciate alle macchine del sistema per risolvere il problema. **Con l’App il tecnico può ricevere le foto dei guasti e parlare con un chatbot** per avviare il processo di riparazione, mentre le sue attività sono collegate al sistema del cliente e ai relativi ticket.

Prima, in questi casi c’era bisogno di una persona che gestisse il flusso delle manutenzioni dal backoffice cercando manuali, dando istruzioni e supporto a distanza. Con il nuovo sistema **la stessa persona può controllare puntualmente le attività dei manutentori già abbinate al ticket**, collegato a sua volta ai documenti del Document Center e pronti per la fatturazione.

La soluzione **si basa sull’utilizzo e l’integrazione di varie tecnologie**: l’*Optical Character Recognition* (OCR) o riconoscimento del testo (che permette di convertire tipi diversi di documenti come file scannerizzati, PDF o foto digitali in dati modificabili e ricercabili), Chatbot, Intelligenza Artificiale, assistente virtuale (Siri), Machine learning. Il tutto in mobilità!