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title: Puntare sulle persone per digitalizzarsi
description: Saep ha fornito a Laterlite una tecnologia mobile Web-based e multipiattaforma per revisionare il workflow della raccolta ordini
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date: 2021-12-23
modified: 2025-09-09
author: Chiara Pazzaglia
url: https://www.paroledimanagement.it/tecnologia-per-la-produzione/puntare-sulle-persone-per-digitalizzarsi/
categories: [Fabbrica, Tecnologia per la produzione]
tags: [digitalizzazione, Federico Rusconi, Saep, user experience]
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# Puntare sulle persone per digitalizzarsi

![Workflow](https://www.paroledimanagement.it/wp-content/uploads/2021/12/Workflow-min-1024x683.jpg)

In ambito manifatturiero, le macchine si stanno sempre più sostituendo nei compiti tradizionalmente svolti dall’uomo. Un numero crescente di operazioni, infatti, **viene automatizzato ed eseguito da robot o algoritmi:** in prevalenza si tratta di attività routinarie, in cui l’apporto dell’uomo è quello di semplice esecutore.

Di per sé è una buona notizia: viene però da chiedersi quali compiti, allora, **potrà svolgere l’uomo in fabbrica,** nell’era delle macchine. Cambiando i paradigmi di lavoro verso modelli sempre più digitali, ci si rende conto che è necessaria una **crescente preparazione degli operatori riguardo alle tecnologie e ai software impiegati.** Nel fenomeno che chiamiamo ‘trasformazione digitale’ l’uomo non scompare: continua ad avere un ruolo centrale, passando da esecutore al ruolo di controllore, in cui le tecnologie offrono il supporto necessario a migliorare l’operatività di tutta l’organizzazione.

Il tema è stato affrontato nel novembre scorso a Bologna, durante la tappa locale di FabbricaFuturo, di cui *Parole di Management* è media partner. In quell’occasione è stato **Federico Rusconi,** Marketing and Sales Manager di Saep Group, società nata 40 anni fa come Software House specializzata nella trasformazione digitale delle aziende, a parlare di come la trasformazione digitale **non possa fare a meno della componente umana** per compiersi in maniera utile ed efficace.

## La trasformazione digitale è un mezzo, non un fine

Secondo il Digital transformation index, studio globale pubblicato da Dell technologies, le aziende italiane stanno accelerando i propri progetti di trasformazione digitale: **l’85% ha incrementato gli investimenti nel corso del 2020 e l’81% ha dichiarato di voler trasformare il proprio modello di business.** In questo scenario, resta fondamentale il mantenimento dei rapporti instaurati con clienti e stakeholder, un tema sempre più centrale e che in larga parte  non può essere delegato alle macchine.

Rusconi a questo proposito illustra il *case history* di Laterlite, la prima azienda produttrice di argilla espansa in Italia. L’ azienda aveva la necessità **di revisionare il *workflow* della raccolta ordini** tramite i propri agenti, fornendo loro uno strumento integrato con il sistema gestionale aziendale. Infatti, il processo degli ordini da parte dei clienti era gestito manualmente dal personale Back-office, ma questo causava un disallineamento gestionale, con impatto negativo sui costi di gestione e sulla crescita del business. Operando con logiche e metodologie Agile, Saep ha fornito al cliente **una tecnologia mobile Web-based e multipiattaforma**, con la capacità di operare sia online, sia offline, su dispositivi mobili e su desktop, con la stessa *user experience* di un’Applicazione mobile nativa.

La soluzione ha reso possibile una notevole **riduzione degli errori nell’inserimento degli ordini,** unita altresì a un significativo risparmio di tempo. Questo ha avuto conseguenze positive sui lavoratori dell’azienda, che hanno visto diminuire il carico di lavoro, **ottenendo allo stesso tempo maggior soddisfazione del cliente. **Il coinvolgimento attivo e continuo di tutti gli stakeholder ha permesso di valorizzare le soluzioni già presenti in azienda, non imponendo così trasformazioni drastiche e improvvise, ma impattando in misura minore sull’organizzazione.

Il caso studio mostra come la tecnologia debba essere considerata **solo come un mezzo per abilitare un’evoluzione nell’impresa,** offrendo strumenti che migliorino l’operatività delle persone e il loro lavoro. È solo attraverso una trasformazione profonda che è possibile **cambiare paradigma verso il digitale:** una trasformazione che non guardi solo a dispositivi e macchine, ma anche **alla cultura aziendale e alla mentalità del personale,** offrendo all’impresa strumenti efficaci per mantenere competitività e sostenibilità e offrendo un nuovo valore aggiunto al cliente finale.