Tag: Euris

Composable commerce: la nuova frontiera dell’ecommerce

Oggi ci troviamo in una fase avanzata rispetto a quella dell’ecommerce tradizionalmente inteso. L’esperienza di acquisto avviene sempre più attraverso molteplici canali, la customer journey è articolata e coinvolge online e offline contemporaneamente. Ecco perché è necessario ripensare il meccanismo delle piattaforme ecommerce, che devono diventare flessibili, agili e pronte per rispondere alle...

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La Quality assurance per evitare errori di funzionamento inattesi

Prevenire un errore è sempre meglio che gestirlo. Per esempio, rilevare un bug informatico in fase di produzione può costare molto in termini di danni (economici, di tempo, di reputazione); per questo motivo, anticipare un malfunzionamento in un software assicura risultati favorevoli a livello di performance e scongiura risvolti inattesi. In quest’ottica agisce la Quality assurance: un processo...

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Evoluzione dei chatbot per il Service management

Nell’Inghilterra degli Anni 50, la macchina di Turing aprì le porte alla storia dei chatbot e dei software in grado di sviluppare conversazioni con il linguaggio naturale. Apparentemente distanti, in realtà gli assistenti virtuali sono tra noi da tempo e si sono decisamente evoluti in questi decenni. Tra i pionieri c’è stata Microsoft con le Personal digital assistant, come Clippy; ma il cambiamento...

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Attacchi informatici, nell’era dei Big data serve la prevenzione

Non solo sono aumentati, ma sono pure cambiati; perfezionandosi sempre di più. Fino al 2015 gli attacchi informatici avvenivano in modo ‘massivo’: si lanciavano nella Rete e si colpiva senza obiettivi precisi. Oggi, invece, sono chirurgici e mirati e non è un caso che molte aziende colpite ne abbiano dovuto gestire le pesanti conseguenze. Inoltre, la pandemia da Covid-19 ha intensificato i rischi...

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La nuova frontiera dell’IT Service management per gestire il business

Per far funzionare al meglio un’organizzazione servono una serie di accorgimenti. Per esempio, è necessario comprendere i bisogni del business e allinearsi con essi, seguire processi ripetibili e scalabili, stabilire ruoli e responsabilità. È quindi utile porsi diversi obiettivi, tra cui: ridurre il gap temporale tra la rilevazione di un problema e la sua risoluzione o – ancor meglio – prevenire...

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Controlla il business per gestire rischi e performance

Attendere che gli eventi accadano e poi decidere di intervenire oppure prevedere le situazioni e anticipare le decisioni: qual è la modalità più funzionale per governare un’azienda? Il secondo approccio risulta nettamente più funzionale in particolare nell’era delle incertezze in cui farsi cogliere impreparati mette a rischio la sopravvivenza stessa dell’organizzazione. Inoltre, chi gestisce un’azienda...

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