In ambito negoziale e manageriale, il ‘come’ conta tanto quanto il ‘cosa’. Se questo è vero nelle interazioni quotidiane, lo è ancora di più quando si parla di leadership comunicativa. Il linguaggio non è mai neutro: è lo strumento attraverso cui si costruiscono, o si distruggono, relazioni, alleanze, fiducia. La strategia comunicativa del Presidente Usa Donald Trump, fatta di toni spavaldi, affermazioni...