Quando un gruppo si incontra per la prima volta affronta spesso un momento di ‘imbarazzo’, preludio della relazione che si instaurerà successivamente. È il ‘punto zero’ e rappresenta una fase importante del Forming (la formazione del team), il primo step del percorso formativo elaborato dallo psicologo americano Bruce Wayne Tuckman. Su questa base sono nate le pillole formative...