Il percorso di apprendimento seguito durante la pandemia ha posto in evidenza come la resilienza organizzativa, che rappresenta la prima risorsa in risposta all’insorgere di un “cigno nero”, un evento imprevedibile e inaspettato, debba necessariamente essere supportata e potenziata dai valori aziendali, dall’apertura all’ascolto e al coinvolgimento della popolazione aziendale a tutti i livelli....