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User Group Si Fides 2026, l’ERP diventa agentico con Si Orchestra
L’evoluzione dell’Enterprise Resource Planning (ERP), tra Intelligenza Artificiale (AI) e nuove funzionalità, è stata al centro dello User Group Si Fides 2026, organizzato a metà ottobre da Sinfo One all’APE Parma Museo. La società di consulenza per la Digital Transformation delle imprese ha riunito clienti e prospect per fare il punto sui risultati raggiunti e presentare le prossime tappe di sviluppo della piattaforma.
Ad aprire i lavori Paola Pomi, CEO, e Patrizia Pomi, Direttore Commerciale con un primo messaggio riguardante la crescita delle persone e delle competenze, fondamentali per affiancare le aziende clienti e accompagnarle nei loro progetti. E i numeri raccontano una realtà in espansione: 165 addetti, 24 milioni di euro di fatturato e oltre 500 company attivate sui sistemi gestionali. A questi si aggiunge una presenza internazionale. Attraverso le implementazioni presso le filiali produttive e distributive di aziende italiane, Sinfo One ha raggiunto tutti i continenti: dall’Europa al Nord America, dall’America Latina all’Africa, fino al Medio Oriente, al Sud-Est asiatico e all’Oceania.
Le novità e le prospettive di Si Fides sono state il focus degli interventi dei Manager Sinfo One Filippo Ollari, Responsabile R&D Si Fides, che ha approfondito le strategie di adozione dell’AI e il loro impatto sull’organizzazione; Andrea Bellini, dedicato alle nuove funzionalità Finance; Corrado Boccazzi che ha presentato le evoluzioni dell’area magazzino; Michele Begani, e Lucio Bottioni, Service Line Manager, che hanno illustrato il portale agentico Si Orchestra. Particolarmente significative, infine, le testimonianze di due clienti storici, Crédit Agricole Italia e Gruppo Olitalia.
L’AI entra nell’ERP: Si Orchestra e le novità di Si Fides
Tra le novità presentate quest’anno c’è anzitutto Si Orchestra, il nuovo portale agentico integrato in Si Fides 4.0 che riunisce in un unico punto di accesso gli strumenti di AI, rendendoli disponibili direttamente nelle funzioni e nei processi dell’ERP. Parliamo di tutti i servizi “intelligenti” già rilasciati – come quelli per la classificazione e l’inserimento di ordini e fatture ricevuti via mail direttamente nel gestionale – a cui si aggiungeranno a breve altri assistenti, ma anche del fatto che è previsto un livello superiore di controllo e coordinamento: un ‘Maestro’. Sinfo One lo ha disegnato come l’agente che riceve le richieste dell’utente in linguaggio naturale, ne interpreta il contenuto e coinvolge lo specialista più adatto, in base a due tipologie: gli assistenti, che rispondono alle domande ed elaborano analisi, e gli agenti, che possono svolgere operazioni, per esempio predisponendo una registrazione che l’utente deve soltanto confermare. Si Orchestra è già attiva e in fase di crescita costante proprio perché non è in aggiunta ma integrata nativamente, quindi da intendersi come livello integrato all’ERP e non uno strato esterno.
Ma non solo. L’azienda parmigiana ha annunciato per il 2027 anche l’arrivo di Si Around, la soluzione di Product Lifecycle Management (PLM) sviluppata per gestire l’intero ciclo di vita del prodotto, dall’idea allo scaffale. Alcuni clienti avevano già digitalizzato le attività che precedono la produzione alimentare, ricorrendo però a componenti di terze parti. Sinfo One ha quindi scelto di integrare queste funzionalità direttamente in Si Fides, mettendo a frutto le competenze maturate nella ricerca e sviluppo, nel controllo qualità e nella gestione delle certificazioni dei fornitori. L’AI è stata prevista fin dall’inizio, con agenti sviluppati all’interno della piattaforma. Sul fronte infrastrutturale, intanto, cresce il numero di clienti che ha scelto di portare la soluzione in Cloud. Si rafforza così la partnership con Oracle, in particolare attraverso Oracle Cloud Infrastructure (OCI), con l’obiettivo di migliorare affidabilità, prestazioni e sicurezza, offrire maggiore chiarezza sui costi e facilitare l’accesso alle tecnologie AI disponibili sulla piattaforma.
Crédit Agricole Italia e Olitalia, due storie di evoluzione condivisa
Accanto alle dimostrazioni delle nuove funzionalità, tra cui Si Orchestra, lo User Group ha dato spazio alle esperienze di due clienti storici. Crédit Agricole Italia, istituto bancario da 3 miliardi di euro di fatturato, ha ripercorso una collaborazione iniziata nel 2007 e proseguita attraverso le fusioni che hanno portato altri istituti all’interno del sistema informativo del gruppo. Oggi Si Fides dialoga con applicazioni di fornitori differenti attraverso 18 interfacce. La sfida è far comunicare sistemi che rispondono a regole e linguaggi diversi, garantendo la continuità dei processi. Come progetto più recente e importante è stato illustrato il workflow approvativo delle richieste d’acquisto, introdotto nel 2024 per superare una gestione che richiedeva lo scambio di circa 300 mail di autorizzazione al mese.
È stata poi la volta del Gruppo Olitalia – azienda italiana con 236 milioni di euro fatturato e attiva nel settore degli oli e aceti in Italia e all’estero con due società – che ha raccontato una partnership avviata nel 2004. Un rapporto di fiducia che ha accompagnato l’azienda anche in una profonda trasformazione industriale nella sede principale di Forlì, dove cinque stabilimenti sono stati demoliti per lasciare spazio a un unico nuovo impianto. In questo percorso, Sinfo One ha affiancato Olitalia nell’evoluzione dei sistemi informativi a supporto dei nuovi processi logistici e produttivi, contribuendo all’integrazione del Warehouse Management System (WMS) con l’ERP e garantendo la continuità e il coordinamento dei flussi tra le diverse componenti del sistema. La collaborazione prosegue con un nuovo progetto strategico: l’upgrade dell’ERP a Si Fides 4.0, con l’obiettivo dichiarato di riportare il gestionale al centro dei processi aziendali. Il percorso ha preso avvio nel 2024 con un assessment che ha permesso di individuare alcune criticità, tra cui la presenza di processi gestiti al di fuori dell’ERP. Sulla base di queste evidenze, nel 2025 è stato approvato il progetto di upgrade poi avviato nel 2026. Un ruolo centrale è affidato ai key user di Olitalia, chiamati a collaborare direttamente con il team di Sinfo One, a testimonianza di una sinergia consolidata tra l’azienda e il partner tecnologico. Il go-live del nuovo sistema è previsto nel primo trimestre del 2027.
Si Fides guarda al 2029 tra AI, nuovi moduli e sicurezza
A sostenere l’evoluzione della piattaforma sono gli investimenti in ricerca e sviluppo. Come emerso durante l’evento, Sinfo One ha reinvestito in R&D il 10% del fatturato, destinando risorse a nuove funzionalità e tecnologie. Tradotto, oltre 13.730 giornate uomo dedicate negli ultimi cinque anni. L’area dedicata continua a crescere, anche dal punto di vista organico, con l’inserimento nel corso del 2026 di due nuovi ingegneri con una formazione specifica in AI in aggiunta ai sei specialisti già presenti. Un segnale di come, almeno nell’esperienza di Sinfo One, l’introduzione dell’AI stia portando una crescita del personale anziché la sostituzione.
Guardando alla crescita futura, la roadmap per il triennio 2027-2029 parte dalla continuità. Sinfo One intende migliorare l’esperienza d’uso e le interfacce accessibili, per rendere Si Fides sempre più semplice da utilizzare nelle attività quotidiane. Restano centrali l’ambito sistemistico e la sicurezza, con penetration test, aggiornamenti e attività di patching continui, oltre ad audit proattivi supportati dall’AI che consentiranno di offrire un servizio sempre più trasversale e full stack nell’IT. Il filo conduttore è sempre Si Orchestra, destinata a evolvere per fasi successive. Gli assistenti, già operativi, aiutano gli utenti ad analizzare i dati aziendali e le informazioni disponibili sul web con il linguaggio naturale. Il passo successivo è affidato agli agenti, capaci di pianificare e predisporre le attività, lasciando alle persone il compito di confermarle. In una fase più avanzata arriveranno gli agenti proattivi, in grado di monitorare autonomamente determinate situazioni e segnalare ciò che richiede attenzione, senza attendere una richiesta dell’utente.
Sul piano funzionale, la roadmap prevede inoltre un rinnovamento dell’area manufacturing, anche grazie al supporto dell’AI e, per il WMS, l’assegnazione proattiva dei task agli operatori di magazzino. Sinfo One intende infine approfondire l’ambito del Manufacturing Execution System (MES), sviluppando un nuovo modulo che raccolga e metta a fattor comune le esperienze maturate negli ultimi anni, così da completare la suite applicativa a disposizione delle aziende clienti. Non ultimo, la strada intrapresa con l’AI porterà anche ad ampliare le capacità di reporting con nuovi strumenti no code e dashboard complete su tutti i contesti dimensionali.
“Queste innovazioni non richiedono soltanto investimenti economici e risorse dedicate allo sviluppo, ma anche la capacità di accogliere le idee dei nostri collaboratori e ascoltare i suggerimenti dei clienti. Senza perdere di vista quanto costruito nel tempo, perché, la tradizione è innovazione ben riuscita”, ha ricordato la CEO a conclusione dell’evento.
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