Nomina nel settore bancario e assicurativo di Medallia Italia

Medallia, leader globale nella gestione dell’esperienza dei clienti e dei dipendenti, annuncia un ulteriore rafforzamento della struttura italiana: Alberto Albano è stato nominato Industry Director & Head of Financial Services.

Nella nuova funzione, si occupa di dare impulso e guidare il team dedicato al settore bancario e assicurativo, segmenti di primaria importanza per Medallia, con l’obiettivo di rafforzare le relazioni e le attività con i clienti attuali, siglare nuovi accordi e aiutare queste imprese a sviluppare una strategia customer centrica, grazie alle potenzialità della piattaforma Medallia Experience Cloud e alle best practice di Medallia.

La crescita del customer & employee experience management in Italia è stato uno dei principali focus del manager dal 2018, anno in cui è entrato in Medallia con la carica di Sales Director. In questa mansione ha contribuito a un importante e rapido sviluppo del business, focalizzandosi fin da subito sui clienti del mondo Financial Services, uno dei settori maggiormente chiamati a un cambio di approccio nei confronti della propria clientela.

Negli ultimi 20 anni, prima di entrare in Medallia, Alberto Albano ha ricoperto diversi ruoli commerciali in aziende leader nelle soluzioni software come Qlik, Informatica, Dassault Systèmes, e in precedenza ha consolidato una lunga esperienza in IBM, sempre con una forte concentrazione sulle imprese dell’area finance.

“Siamo certi che Albano contribuirà con il suo know how a un ulteriore consolidamento di Medallia in Italia in questo momento di veloci e profonde trasformazioni, partecipando attivamente al progressivo sviluppo di una cultura cliente-centrica come asset strategico delle imprese” ha dichiarato Eduardo Crespo, South Emea VP di Medallia.

“Sono orgoglioso ed entusiasta di questa nuova sfida e di essere coinvolto nel percorso di crescita di Medallia”, ha commentato Alberto Albano. “Nel nostro Paese sta via via maturando la richiesta di soluzioni in grado di supportare le aziende nella gestione dell’esperienza dei clienti e dei dipendenti: sono sicuro che Medallia possa diventare un punto di riferimento per tutte le realtà orientate al cambiamento e al successo”

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